Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ է հավաքում Consulo հավելվածը, ինչու ենք դրանք հավաքում, ովքեր են դրանք մշակում մեր անունից և ինչ ընտրություն ունեք Դուք։ Consulo-ն կապում է պացիենտներին իրենց գրանցված բժշկի հետ և առաջարկում AI օգնական՝ որպես աջակցության առաջին օղակ։
Consulo հավելվածի տվյալների վերահսկողն է Codeorigins.am, Օրբելի 65, Երևան, Հայաստան։ Գաղտնիության հետ կապված ցանկացած հարցի կամ դիմումի համար գրեք kyelabekyan@gmail.com հասցեին։
Քանի որ Consulo-ն առողջապահական հավելված է, Ձեր տրամադրած տվյալների մի մասը առողջական տվյալներ են, որոնք GDPR-ի և համանման օրենքների համաձայն համարվում են անձնական տվյալների հատուկ կատեգորիա.
Ձեր առողջական քարտում կարող է պահվել արտակարգ դեպքերի կոնտակտի անունը և հեռախոսահամարը։ Այդ անձը Consulo-ի օգտատեր չէ և մեզ հետ ոչ մի համաձայնություն չի կնքել, ուստի խնդրում ենք նշել մեկին, ով կսպասեր, որ իր տվյալները կնշվեն։ Մենք պահում ենք այդ երկու դաշտը միայն որպեսզի Ձեզ բուժող բժիշկը կարողանա արտակարգ իրավիճակում կապվել նրա հետ։ Մենք երբեք ինքներս չենք կապվում նրա հետ, ոչինչ չենք ուղարկում և չենք օգտագործում այդ տվյալները այլ նպատակով։ Դաշտերը հավելվածում մաքրելը հեռացնում է դրանք։
| Նպատակը | Օգտագործվող տվյալները | Իրավական հիմքը (GDPR) |
|---|---|---|
| Ձեր հաշվի ստեղծումը և պաշտպանությունը | Հաշվի տվյալներ | Պայմանագրի կատարում (հոդված 6(1)(b)) |
| Ձեզ Ձեր բժշկի հետ կապելը QR կոդի միջոցով | Հաշվի տվյալներ | Պայմանագրի կատարում (հոդված 6(1)(b)) |
| Առողջապահական գործառույթներ՝ հիվանդություններ, փաստաթղթեր, դեղատոմսեր, այցեր, նամակագրություն | Առողջական տվյալներ | Ձեր բացահայտ համաձայնությունը (հոդված 9(2)(a)) |
| AI օգնականի միջոցով Ձեր հարցերին պատասխանելը | Ձեր հաղորդագրությունը, գրանցած հիվանդությունները, վերջին նամակագրությունը | Ձեր բացահայտ համաձայնությունը (հոդված 9(2)(a)) |
| Այցերի, հաղորդագրությունների և դեղերի մասին ծանուցումներ ուղարկելը | Սարքի նույնացուցիչ, իրադարձության մանրամասներ | Պայմանագրի կատարում (հոդված 6(1)(b)) |
| Ծառայության անվտանգությունը և չարաշահումների կանխումը | Հաշվի և տեխնիկական տվյալներ | Օրինական շահ (հոդված 6(1)(f)) |
Դուք ցանկացած պահի կարող եք հետ կանչել Ձեր համաձայնությունը՝ կապվելով մեզ հետ. հետ կանչելը չի ազդում արդեն կատարված մշակման վրա։
Երբ Դուք հաղորդագրություն եք ուղարկում AI օգնականին, Google-ի Gemini API-ին փոխանցվում է հետևյալը՝ Ձեր հաղորդագրությունը, Ձեր պրոֆիլում գրանցված հիվանդությունները, տվյալ զրույցի վերջին մինչև 20 հաղորդագրությունները և մեր բժշկական գիտելիքների բազայի համապատասխան հատվածները։ Դա անհրաժեշտ է, որ օգնականը տա օգտակար, Ձեր համատեքստին համապատասխան պատասխան։
Օգնականը կարող է նաև դիտել Ձեր այցերը և ազատ ժամերը՝ ժամադրության հարցերին պատասխանելու համար։ Այն չունի մուտք այլ պացիենտների տվյալներ։
Google-ը մշակում է այս տվյալները որպես մեր ծառայություն մատուցող։ Եթե չեք ցանկանում, որ Ձեր առողջական տեղեկատվությունն այսպես մշակվի, պարզապես մի օգտագործեք AI օգնականը — Consulo-ի մնացած բոլոր գործառույթներն աշխատում են առանց դրա։
Մենք տվյալները փոխանցում ենք միայն այն ծառայություն մատուցողներին, որոնք անհրաժեշտ են Consulo-ի աշխատանքի համար։ Յուրաքանչյուրը գործում է որպես մեր մշակող՝ պայմանագրով, և չի կարող Ձեր տվյալներն օգտագործել սեփական նպատակներով։
| Մատակարար | Նպատակը | Ներգրավված տվյալները |
|---|---|---|
| Supabase | Տվյալների բազա, նույնականացում, ֆայլերի պահոց, իրական ժամանակի նամակագրություն | Հաշվի և առողջական բոլոր տվյալները |
| Google Cloud Platform | Մեր սերվերի հոսթինգը (տարածաշրջան՝ Բելգիա, europe-west1) | Հավելվածով անցնող տվյալները |
| Google (Gemini API) | AI օգնականի պատասխանները և որոնման ինդեքսավորումը | Տես բաժին 4 |
| Firebase Cloud Messaging (Google) | Push ծանուցումների առաքումը | Սարքի նույնացուցիչը և ծանուցման տեքստը |
Մենք տվյալները բացահայտում ենք նաև Ձեր կապակցված բժշկին — դա հավելվածի հիմնական նպատակն է — և կարող ենք բացահայտել, երբ օրենքով պարտավոր ենք։
Մեր սերվերը գործում է Եվրոպական միությունում (Բելգիա), և մեր տվյալների բազան տեղակայված է Եվրոպական միությունում։ Որոշ մատակարարներ, մասնավորապես Google-ի ծանուցումների և AI ծառայությունները, կարող են տվյալները մշակել ԵՄ-ից դուրս։ Այդ դեպքում փոխանցումները կարգավորվում են Եվրոպական հանձնաժողովի ստանդարտ պայմանագրային դրույթներով։
| Թույլտվություն | Ինչու է անհրաժեշտ |
|---|---|
| Տեսախցիկ | Բժշկի գրանցման QR կոդը սկանավորելու և զրույցում լուսանկար կամ տեսանյութ ուղարկելու համար |
| Խոսափող | Բժշկին ձայնային հաղորդագրություններ ձայնագրելու համար |
| Լուսանկարներ և մեդիա | Առկա պատկերներ կամ ֆայլեր կցելու և ստացած մեդիան պահելու համար |
| Ծանուցումներ | Այցերի, նոր հաղորդագրությունների և դեղերի հիշեցումների մասին տեղեկացնելու համար |
Յուրաքանչյուր թույլտվություն հարցվում է միայն համապատասխան գործառույթն առաջին անգամ օգտագործելիս, և Դուք կարող եք հրաժարվել կամ հետագայում չեղարկել այն սարքի կարգավորումներում։ Consulo-ն չի պահանջում մուտք Ձեր գտնվելու վայրին, կոնտակտներին կամ օրացույցին։
Մենք պահում ենք Ձեր հաշիվը և բժշկական գրառումները այնքան ժամանակ, քանի դեռ Ձեր հաշիվն ակտիվ է, քանի որ բժշկական պատմությունն օգտակար է միայն ամբողջական վիճակում։ Երբ Դուք ջնջում եք որևէ տարր՝ հաղորդագրություն, փաստաթուղթ կամ հիվանդություն, այն թաքցվում է, բայց որոշ ժամանակ պահվում է մեր համակարգերում՝ որպես բժշկական աուդիտի մաս, մինչև վերջնական հեռացումը։
Կան երեք եղանակ, և բոլորն էլ հանգեցնում են նույն արդյունքին.
Ջնջումը կկատարվի 30 օրվա ընթացքում, և մենք դա կհաստատենք Ձեզ։ Հաշվի ջնջումը հեռացնում է Ձեր պրոֆիլը, առողջական գրառումները, փաստաթղթերն ու լուսանկարները, նամակագրությունը և ծանուցումների նույնացուցիչները։
Հաշվի առեք, որ որոշ բժշկական գրառումներ կարող ենք պարտավոր լինել պահել ավելի երկար, եթե առողջապահական կամ հաշվապահական օրենսդրությունը դա պահանջում է. այդ դեպքում տվյալները պահվում են միայն այդ իրավական նպատակով և այլ կերպ չեն օգտագործվում։
Կիրառելի օրենսդրության շրջանակում Դուք ունեք իրավունք՝
Այս իրավունքներից որևէ մեկն իրականացնելու համար գրեք kyelabekyan@gmail.com։ Մենք պատասխանում ենք 30 օրվա ընթացքում։
Consulo-ն նախատեսված չէ 16 տարեկանից փոքր երեխաների համար՝ առանց ծնողի կամ օրինական խնամակալի մասնակցության։ Մենք գիտակցաբար հաշիվներ չենք ստեղծում երեխաների համար առանց այդ համաձայնության. եթե կարծում եք, որ երեխան գրանցվել է առանց դրա, կապվեք մեզ հետ, և մենք կհեռացնենք հաշիվը։
Եթե փոխենք այս քաղաքականությունը, կթարմացնենք էջի վերևի ամսաթիվը, իսկ էական փոփոխությունների դեպքում կտեղեկացնենք Ձեզ հավելվածում՝ մինչև փոփոխության ուժի մեջ մտնելը։
Այս քաղաքականության կամ Ձեր տվյալների մասին հարցերի համար՝ kyelabekyan@gmail.com։
Հենց հավելվածի հետ կապված օգնության համար՝ եթե ինչ-որ բան չի աշխատում կամ հարց ունեք գործառույթի մասին՝ գրեք codeorigins.info@gmail.com, որը հավելվածի «Գրել աջակցությանը» կոճակի հասցեն է։ Երկու հասցեներն էլ հասնում են մեզ. գաղտնիության հարցումները մշակվում են առաջինով։
This policy explains what personal data the Consulo app collects, why we collect it, who processes it on our behalf, and the choices you have. Consulo connects patients with their registered doctor and offers an AI assistant as a first line of support.
The data controller for the Consulo app is Codeorigins.am, Orbeli 65, Yerevan, Armenia. For any privacy question or request, contact us at kyelabekyan@gmail.com.
Because Consulo is a healthcare app, some of the data you provide is health data, which is treated as a special category of personal data under the GDPR and comparable laws:
Your health card can hold the name and phone number of an emergency contact. That person is not a Consulo user and has not agreed to anything with us, so please add someone who would expect to be named. We store those two fields only so that a doctor treating you can reach them in an emergency. We never contact them ourselves, we send them nothing, and we do not use the details for any other purpose. Clearing the fields in the app removes them.
| Purpose | Data used | Legal basis (GDPR) |
|---|---|---|
| Creating and securing your account | Account information | Performance of a contract (Art. 6(1)(b)) |
| Linking you to your doctor through their QR code | Account information | Performance of a contract (Art. 6(1)(b)) |
| Providing healthcare features: conditions, documents, prescriptions, appointments, messaging | Health data | Your explicit consent (Art. 9(2)(a)) |
| Answering your questions through the AI assistant | Your message, your recorded conditions, recent conversation history | Your explicit consent (Art. 9(2)(a)) |
| Sending push notifications about appointments, messages and medication reminders | Device token, event details | Performance of a contract (Art. 6(1)(b)) |
| Keeping the service secure and preventing abuse | Account and technical data | Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) |
You can withdraw your consent at any time by contacting us; withdrawing consent does not affect processing that already took place.
When you send a message to the AI assistant, the following is transmitted to Google's Gemini API for processing: your message, the health conditions recorded in your profile, up to the last 20 messages of that conversation, and relevant excerpts from our medical knowledge base. This is necessary for the assistant to give you a useful, context-aware answer.
The assistant may also look up your own appointments and available booking slots in order to answer scheduling questions. It cannot access other patients' data.
Google processes this data as our service provider. If you prefer not to have your health information processed this way, simply do not use the AI assistant — every other part of Consulo works without it.
We share data only with the service providers required to run Consulo. Each acts as our processor under contract and may not use your data for their own purposes.
| Provider | Purpose | Data involved |
|---|---|---|
| Supabase | Database, authentication, file storage, realtime messaging | All account and health data |
| Google Cloud Platform | Hosting of our backend service (region: Belgium, europe-west1) | Data in transit through the application |
| Google (Gemini API) | AI assistant responses and search indexing | See section 4 |
| Firebase Cloud Messaging (Google) | Delivering push notifications | Device token and notification text |
We also disclose data to your linked doctor — that is the core purpose of the app — and may disclose data where we are legally required to do so.
Our backend runs in the European Union (Belgium) and our database is hosted in the European Union. Some providers, in particular Google's notification and AI services, may process data outside the EU. Where that happens, transfers are covered by the European Commission's Standard Contractual Clauses.
| Permission | Why it is needed |
|---|---|
| Camera | To scan your doctor's registration QR code, and to take a photo or video to send in a chat |
| Microphone | To record voice messages to your doctor |
| Photos and media | To attach existing images or files to a message, and to save media you receive |
| Notifications | To alert you about appointments, new messages and medication reminders |
Each permission is requested only when you first use the related feature, and you can refuse or later revoke it in your device settings. Consulo does not request access to your location, contacts or calendar.
We keep your account and medical records for as long as your account is active, because a medical history is only useful if it is complete. When you delete an item such as a message, a document or a condition, it is hidden from view but retained in our systems for a limited period as part of the medical audit trail before permanent removal.
There are three ways to ask, and they all lead to the same place:
We complete the deletion within 30 days and confirm it to you. Deleting the account removes your profile, your health records, your documents and photos, your messages and your notification tokens.
Please note that we may be required to retain certain medical records for a longer period where healthcare or accounting law obliges us to; where that applies, the data is retained only for that legal purpose and is not otherwise used.
Subject to applicable law, you have the right to:
To exercise any of these rights, write to kyelabekyan@gmail.com. We respond within 30 days.
Consulo is not intended for use by children under 16 without the involvement of a parent or legal guardian. We do not knowingly create accounts for children without such consent; if you believe a child has registered without it, contact us and we will remove the account.
If we change this policy, we will update the date at the top of this page, and — for significant changes — notify you in the app before the change takes effect.
Questions about this policy or about your data: kyelabekyan@gmail.com.
For help with the app itself — something not working, a question about a feature — write to codeorigins.info@gmail.com, which is the address the app's own "Write to support" button uses. Either address reaches us; privacy requests are handled at the first one.
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает приложение Consulo, зачем мы их собираем, кто обрабатывает их от нашего имени и какой выбор есть у вас. Consulo связывает пациентов с их зарегистрированным врачом и предлагает ИИ-помощника как первую линию поддержки.
Контролёром данных приложения Consulo является Codeorigins.am, Орбели 65, Ереван, Армения. По любым вопросам и запросам о конфиденциальности пишите на kyelabekyan@gmail.com.
Поскольку Consulo — медицинское приложение, часть предоставляемых вами данных является данными о здоровье, которые по GDPR и аналогичным законам относятся к особой категории персональных данных:
В медицинской карте может храниться имя и номер телефона экстренного контакта. Этот человек не является пользователем Consulo и ни о чём с нами не договаривался, поэтому указывайте того, кто ожидал бы, что его укажут. Мы храним эти два поля только для того, чтобы лечащий врач мог связаться с ним в экстренной ситуации. Мы никогда не связываемся с ним сами, ничего ему не отправляем и не используем эти данные ни для чего другого. Очистка полей в приложении удаляет их.
| Цель | Используемые данные | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Создание и защита вашей учётной записи | Данные учётной записи | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Связь с вашим врачом по его QR-коду | Данные учётной записи | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Медицинские функции: заболевания, документы, назначения, приёмы, переписка | Данные о здоровье | Ваше явное согласие (ст. 9(2)(a)) |
| Ответы на ваши вопросы через ИИ-помощника | Ваше сообщение, записанные заболевания, недавняя переписка | Ваше явное согласие (ст. 9(2)(a)) |
| Отправка уведомлений о приёмах, сообщениях и лекарствах | Токен устройства, детали события | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Безопасность сервиса и предотвращение злоупотреблений | Данные учётной записи и технические данные | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) |
Вы можете отозвать согласие в любой момент, связавшись с нами; отзыв не влияет на обработку, которая уже состоялась.
Когда вы отправляете сообщение ИИ-помощнику, в Gemini API компании Google передаются: ваше сообщение, записанные в профиле заболевания, до 20 последних сообщений этой переписки и релевантные фрагменты нашей медицинской базы знаний. Это необходимо, чтобы помощник дал полезный ответ с учётом контекста.
Помощник также может посмотреть ваши приёмы и свободные слоты, чтобы отвечать на вопросы о записи. Доступа к данным других пациентов у него нет.
Google обрабатывает эти данные как наш поставщик услуг. Если вы не хотите, чтобы ваша информация о здоровье обрабатывалась таким образом, просто не пользуйтесь ИИ-помощником — все остальные функции Consulo работают без него.
Мы передаём данные только тем поставщикам услуг, которые нужны для работы Consulo. Каждый действует как наш обработчик по договору и не может использовать ваши данные в своих целях.
| Поставщик | Цель | Какие данные |
|---|---|---|
| Supabase | База данных, аутентификация, хранение файлов, обмен сообщениями в реальном времени | Все данные учётной записи и о здоровье |
| Google Cloud Platform | Хостинг нашего сервера (регион: Бельгия, europe-west1) | Данные, проходящие через приложение |
| Google (Gemini API) | Ответы ИИ-помощника и индексирование для поиска | См. раздел 4 |
| Firebase Cloud Messaging (Google) | Доставка push-уведомлений | Токен устройства и текст уведомления |
Мы также раскрываем данные вашему связанному врачу — в этом основная цель приложения — и можем раскрыть их, если этого требует закон.
Наш сервер работает в Европейском союзе (Бельгия), база данных размещена в Европейском союзе. Некоторые поставщики, в частности сервисы уведомлений и ИИ компании Google, могут обрабатывать данные за пределами ЕС. В таких случаях передача покрывается Стандартными договорными условиями Европейской комиссии.
| Разрешение | Зачем нужно |
|---|---|
| Камера | Чтобы отсканировать регистрационный QR-код врача и снять фото или видео для чата |
| Микрофон | Чтобы записывать голосовые сообщения врачу |
| Фото и медиа | Чтобы прикреплять изображения и файлы к сообщению и сохранять полученные |
| Уведомления | Чтобы сообщать о приёмах, новых сообщениях и напоминаниях о лекарствах |
Каждое разрешение запрашивается только при первом использовании соответствующей функции, и вы можете отказать или позже отозвать его в настройках устройства. Consulo не запрашивает доступ к вашей геопозиции, контактам или календарю.
Мы храним вашу учётную запись и медицинские записи, пока учётная запись активна, потому что история болезни полезна только в полном виде. Когда вы удаляете элемент — сообщение, документ или заболевание, — он скрывается, но некоторое время сохраняется в наших системах как часть медицинского аудита, до окончательного удаления.
Есть три способа, и все они ведут к одному результату:
Мы выполним удаление в течение 30 дней и подтвердим его вам. Удаление учётной записи убирает профиль, медицинские записи, документы и фотографии, переписку и токены уведомлений.
Обратите внимание: некоторые медицинские записи мы можем быть обязаны хранить дольше, если этого требует медицинское или бухгалтерское законодательство; в таком случае данные хранятся только для этой цели и иначе не используются.
В рамках применимого законодательства вы имеете право:
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на kyelabekyan@gmail.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.
Consulo не предназначено для детей младше 16 лет без участия родителя или законного опекуна. Мы сознательно не создаём учётные записи для детей без такого согласия; если вы считаете, что ребёнок зарегистрировался без него, свяжитесь с нами, и мы удалим учётную запись.
Если мы изменим эту политику, мы обновим дату вверху страницы, а о существенных изменениях сообщим в приложении до того, как они вступят в силу.
Вопросы об этой политике или о ваших данных: kyelabekyan@gmail.com.
По вопросам о самом приложении — что-то не работает, вопрос о функции — пишите на codeorigins.info@gmail.com: этот адрес использует кнопка «Написать в поддержку» в приложении. Оба адреса доходят до нас; запросы о конфиденциальности обрабатываются по первому.